Langganan digital
Aloura Gold adalah membership digital yang membuka fitur di dalam aplikasi. Akses diberikan langsung setelah pembayaran terkonfirmasi dan aktif selama periode billing yang telah dibayar.
Kebijakan Pengembalian Dana
Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembatalan Aloura
Aloura Gold adalah langganan digital berulang. Halaman ini menjelaskan pembatalan, periode billing, dan cara meminta bantuan terkait pembayaran.
Batalkan kapan saja
Anda dapat membatalkan Aloura Gold kapan saja. Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya; akses Gold Anda tetap aktif sampai akhir periode berjalan yang sudah dibayar dan tidak diperpanjang setelahnya.
Tanpa pengembalian dana sebagian
Biaya langganan pada umumnya tidak dapat dikembalikan, dan bagian periode billing yang tidak terpakai tidak dikembalikan, kecuali jika pengembalian dana diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau oleh aturan penyedia pembayaran.
Kesalahan penagihan
Jika Anda ditagih secara keliru, ditagih dua kali, atau menganggap ada pembayaran yang salah, hubungi support@aloura.top dengan detail pembayaran Anda dan kami akan meninjau serta memperbaiki kasus yang memenuhi syarat.
Cara membatalkan
Mengelola langganan Anda
- Untuk pembelian melalui Google Play, kelola atau batalkan perpanjangan di akun Google Play Anda pada bagian Langganan.
- Untuk pembelian melalui website Aloura, batalkan dari pengaturan akun Aloura Anda atau dengan menghubungi support.
- Setelah pembatalan, akses Gold tetap aktif sampai akhir periode berjalan yang sudah dibayar.
- Untuk meminta peninjauan pengembalian dana, kirim email ke support@aloura.top dalam 14 hari sejak penagihan dengan email akun dan referensi pembayaran Anda.
Ada pertanyaan tentang pembayaran?
Untuk pertanyaan pengembalian dana, pembatalan, atau penagihan, hubungi support@aloura.top atau telepon +62 21 3811978. Aloura adalah layanan yang dioperasikan secara independen, berbasis di Jakarta, Indonesia.